закрыть

HITTA

SVAR

I processen att använda något system kan du ha frågor. Vi försöker inte bara att göra våra program så enkelt och intuitivt som möjligt, men också att ge våra användare med snabbt stöd. I det här avsnittet på webbplatsen hittar du svar på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar ett svar på din fråga, Öppna bara DOMONAP-mobilappen, öppna avsnittet "chatt" och skriv din fråga till supportchatten. Våra operatörer kommer att svara dig så snart som möjligt.

VAD ÄR DOMONAP?

DOMONAP är en digital tjänst som låter dig hantera tillgång till din entré från var som helst i världen! Bara ladda ner mobilappen, få en elektronisk nyckel till din adress eller flera adresser som tillhör dig och börja styra tillgången till entrén och kommunala områden direkt från mobilappen. Men det är inte allt! DOMONAP hjälper dig inte bara att kontrollera åtkomst utan också chatta med dina grannar, bara lära känna dem eller fatta viktiga beslut. Du kan skicka förfrågningar till förvaltningsbolaget och få svar på dina frågor. Vi har skapat ett unikt ekosystem för dig, där vi har Förenade invånare, chefer och tjänsteleverantörer, stads-och distriktsförvaltningar. Vårt mål är en enda ansökan där varje invånare kan lösa alla problem som rör deras bostadsort. Bjud in gäster, rapportera fel på utrustning eller rapportera en orubblig entré. Ta reda på vars katt har rymt och sitter vid ingången i den allmänna chatten på din entré. Rösta och fatta ett viktigt beslut för huset. Och allt detta är rätt i handflatan. På skärmen på din smartphone.

HUR ANSLUTA SIG TILL SYSTEMET

Det är väldigt enkelt. Ladda ner DOMONAP app från Apple eller Android app store. Installera appen på din smartphone-det är helt gratis. Gå igenom en enkel registrering och omedelbart, från det ögonblicket, kommer du att kunna ta emot inbjudningsnycklar från andra användare, och viktigast av allt, aktivera eller skicka en förfrågan om att få din egen elektroniska nyckel från din adress.

HUR MYCKET KOSTAR DET ATT ANSLUTA

Vi vill att varje användare ska kunna uppskatta vårt system och först då betala för anslutningen. Vi ger varje ny användare en två månaders GRATIS Provperiod. Och först efter att de har gått, kommer systemet att erbjuda att betala för anslutningen. Anslutningsavgiften debiteras inte för en viss användare, utan från lägenheten. Att ansluta en lägenhet till systemet betalas en gång och kostar bara 50 rubel.

HUR MAN BÖRJAR ANVÄNDA DEN

Varje användare kan helt enkelt ladda ner vår app från Apple eller Android App store. När du har installerat appen måste du skicka en kort registrering i systemet. Efter registrering kan du omedelbart använda mobilappen. Du kommer att ha tillgång till funktionerna för att ta emot inbjudningsnycklar från andra användare, beställa din egen nyckel från bostadsadressen eller dess omedelbara aktivering, förutsatt att de användare som fick ett specialbrev från oss med en QR-kod för att aktivera nyckeln.

HUR FÅR MAN EN NYCKEL

Efter registrering i systemet kan du använda funktionen för att få nyckeln. Ta detta förfarande på allvar, eftersom vi bryr oss om din säkerhet. Vi kan inte bara dela ut nycklar till din entré och vi måste se till att varje användare har rätt till den här nyckeln. Nu finns det följande procedurer för att bekräfta adressen: få ett kuvert med en särskild aktiveringskod från oss eller anställda i förvaltningsbolaget. Öppna appen på huvudskärmen, klicka på" Hämta nyckel "och välj"aktivera nyckel". Följ sedan instruktionerna i appen; Fråga en granne som bor i samma byggnad som du och har redan bekräftat adressen. Det kommer att kunna använda funktionen "generera nyckel" i mobilappen. I det här fallet kommer det att fungera som garant för dig, vilket bekräftar att du verkligen bor på den angivna adressen.Använd funktionen "begär en nyckel". Hitta ditt hem på den interaktiva kartan, ange numret på entrén och lägenheten. Vi skickar dig ett mail med nyckelaktiveringskoden per post. Om du inte ser ditt hem på kartan anger du adressen manuellt, vi gör allt för att ansluta din adress till systemet så snart som möjligt.

HUR ATT BJUDA IN GÄSTER

När du har bekräftat din adress (eller flera adresser), kommer du att kunna skicka elektroniska inbjudningsnycklar till dina gäster. Öppna bara appen, välj nyckeln från adressen där du vill bjuda in en gäst och dra nyckeln till vänster. Välj knappen Dela. Ange Gästens smeknamn eller telefonnummer, Ställ in inställningarna och skicka nyckeln. Gästen kommer att meddelas att en nyckel till din adress har skapats för dem.

VAD ÄR INBJUDAN NYCKLAR?

Du bestämmer vad nyckeln ska skickas till gästen. Som standard uppmanas du att skapa en permanent åtkomstnyckel (gäller i ett år från utfärdandedatumet). I det här fallet kommer gästen att kunna besöka dig när som helst under nyckelns livstid. Du kan inaktivera det här alternativet och välja vilka datum, dagar och tider som nyckeln kommer att fungera på. Till exempel kan du skapa en nyckel som gäller på måndagar från 01 Mars till 10 April och endast från 13: 00 till 15: 00

HUR MAN KOMMUNICERAR MED GRANNAR

Vår app har chattar som är bekanta för oss alla - som WhatsAPP eller Telegram. Alla chattar är kopplade till dina adresser. Var försiktig! Du måste ha en bekräftad adress (nyckel) för att komma åt entréchatten. Du kan kommunicera med dina grannar i den allmänna entréchatten eller skriva till dem personligen. Gå till" Chat "- menyn, Klicka på" Lägg till Chatt " - knappen, Välj önskad adress och gå in i menyn. Där kan du välja en allmän chatt eller en specifik användare som du vill kontakta.

HUR MAN RINGER EN LÄGENHET

Vid varje ingång ansluten till vårt system placerar vi ett specialtecken som innehåller QR-koden och NFC-chipet. Om din smartphone har NFC, fäst bara telefonen på etiketten på domonap-etiketten. Appen beräknar adressen till ingången där du befinner dig och ger dig en lista över tillgängliga lägenheter. Klicka bara på önskad lägenhet i listan och videosamtalet startar. Hyresgästen kommer att kunna acceptera det och öppna dörren för dig. Om du inte har NFC öppnar du appen och trycker på QR-kodikonen på appens startskärm. Peka din kamera på QR-koden placerad på ingången och appen öppnar en lista över lägenheter som är tillgängliga för att ringa.

ÄR DET SÄKERT?

Vi gör allt vi kan för att förbättra säkerheten för våra användare. Vårt system i sig ger nya funktioner som tillåter användare att få en helt ny säkerhetsnivå. Observera att vårt system är ett tillägg till befintliga åtkomstkontrollsystem. Vårt system är helt integrerat med dem och följer de etablerade reglerna för säkerhetsprotokoll. I händelse av ett hot, som ett brandlarm, öppnar vårt system dörren och stängs av. Vårt system påverkar inte eller stör andra system.

OM DU INTE HAR TILLGÅNG TILL APPEN

Vår app ger ytterligare funktioner och komfort. Vi förstår att det finns situationer när det inte finns något Internet, batteriet är dött, eller du glömde bara din telefon hemma. Vi vill påminna er om att vårt system är installerat förutom befintliga åtkomstkontrollsystem – intercoms eller elektroniska lås. Du kommer alltid att kunna använda din gamla intercom, som det var innan du ansluter huset till DOMONAP. Detta gäller även för de invånare som av någon anledning inte vill ansluta till vårt system. De kommer att kunna använda den gamla och redan bekanta utrustningen i normalt läge.

кнопка прокрутки вверх